Jooble — це глобальна технологічна компанія, що трансформує сферу працевлаштування через інновації та розвиток технологічного підприємництва. Ми входимо до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу в сегменті Jobs and Employment.
Щомісяця мільйони людей у 67 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. З 2006 року ми виросли зі стартапу, заснованого двома студентами, до глобального гравця на ринку онлайн-рекрутменту з командою понад 280 професіоналів. Ми прагнемо зробити пошук роботи максимально легким і безстресовим як для шукачів, так і для роботодавців.
Ми розширюємо команду та шукаємо захоплену своєю справою людину на роль Customer Success Manager (CSM) для роботи з DACH регіоном (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Якщо тебе надихає працювати в команді відкритих людей, де панує підтримка та спільні цінності, а також ти готовий/а брати на себе відповідальність, впливати на зростання компанії та розвивати клієнтів у DACH-регіоні, змінюючи життя мільйонів людей у світі й зростаючи разом із глобальним продуктом, — це може стати твоїм ідеальним next step. Надсилай своє резюме вже зараз, і ми зв’яжемось з тобою найближчим часом. Що треба робити в ролі: * Будувати й підтримувати міцні відносини з клієнтами DACH-регіону, здобувати довіру та ставати їхнім надійним радником; * Проактивно взаємодіяти з клієнтами, розуміти їхні потреби, виклики та цілі, знаходити можливості для максимально ефективного використання продуктів; * Проводити онбординг і навчання нових клієнтів щодо функціоналу продуктів, забезпечуючи успішний та плавний процес адаптації; * Відстежувати й аналізувати дані про використання продуктів клієнтами, визначати напрями для покращення та пропонувати рішення для підвищення якості їхнього досвіду; * Виявляти можливості для upsell та cross-sell, розширюючи акаунти клієнтів та збільшуючи доходи; * Тісно співпрацювати з іншими відділами, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід; * Відстежувати ключові метрики успіху клієнтів і звітувати про прогрес у досягненні цілей.
Який досвід та навички очікуємо: * Досвід роботи від 2+ роки на позиції Customer Success або у суміжній ролі (наприклад, Account Management); * Вільне володіння німецькою та англійською мовами (усно й письмово) — обов’язково; * Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички, здатність будувати довгострокові відносини; * Уміння ефективно управляти кількома пріоритетами й дедлайнами одночасно; * Сильні аналітичні здібності та навички вирішення проблем; * Орієнтація на дані та постійне вдосконалення.
Що ми пропонуємо? Формат: Поєднання віддаленої роботи та живого спілкування. Робота в гнучкому гібридному форматі для Києва, ремоут для інших міст і країн. Забезпечуємо необхідним обладнанням для продуктивності та комфорту незалежно від твоєї локації.
Графік: Ти можеш обирати, коли починати свій 8-годинний робочий день (між 8:00 та 10:00 за київським часом), головне — бути на зв’язку і планувати час для зустрічей з колегами.
Розвиток: Ми віримо, що інвестування у навчання команди є важливим фактором для успіху бізнесу. Кожен джублер має індивідуальний фіксований бюджет для особистого та професійного розвитку.
Здоров’я: Ми надаємо комплексне медичне страхування для всіх, хто працює з нами більше трьох місяців. Також пропонуємо фінансову підтримку для покриття медичних витрат для колег за кордоном. Компенсуємо консультації із психологами wellbeing-сервіса або 50% оплати послуг психолога, якого співробітник обирає самостійно.
Відпочинок: Пропонуємо 24 робочих дні щорічної відпустки, 6 днів для перезавантаження. Цей час необхідний для відпочинку та відновлення! 20 днів оплачуваних лікарняних, 4 додаткові дні лікарняних без медичної довідки.
