Galaktica — українська продуктова IT-компанія, яка успішно створює та просуває свої онлайн проєкти на світовому ринку.
Нашій компанії, як і основному продукту, вже понад 6 років, і продукти Galaktica є успішними. Це дає нам змогу забезпечувати зростання та розвиток наших співробітників.
Активна фаза росту компанії продовжується і далі, бо ми не тільки масштабуємо наші основні продукти, а і створюємо нові внутрішні стартапи сфері AI, EdTech, AdTech, MilTech, інвестуємо в зовнішні, працюємо над благодійними проєктами.
Наша амбіційна ціль — розвинути продуктовий ІТ-холдинг та розробляти проєкти у захопливих нішах, з використанням штучного інтелекту.
Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Dispute Resolution Manager.
Які навички та критерії нам зараз важливі: * Маєте знання банківської системи та платіжних процесів (Visa/Mastercard, платіжні шлюзи, PSP); * Розумієте етапи: alerts → disputes → chargebacks → arbitration, RDR; * У вас є досвід роботи з транзакціями та фінансовими інструментами; * Англійська мова — від Upper-Intermediate (для комунікації з клієнтами).
Буде плюсом: * Досвід роботи у сфері Risk/Anti-fraud/Payment processing; * Розуміння KYC процесів.
Яких результатів ми від вас очікуємо: * Будете опрацьовувати алерти, диспути і чарджбеки з користувачами; * Проводитимете переговори з клієнтами з метою зменшення кількості чарджбеків/рефандів; * Будете збирати та готувати доказову базу для оскарження чарджбеків у платіжних системах (документи/відмови від рефандів і тд.); * Проаналізуєте причини виникнення чарджбеків та підготуєте превентивні рішення; * Працюватимете з клієнтськими запитами щодо транзакцій, платежів, повернень коштів; * Співпрацюватимете з відділом фінансів, suppport, retention/recovery щодо оптимізації процесів; * Займатиметесь формуванням регулярної звітності по показниках чарджбеків/рефандів.
Що ми раді вам запропонувати: * Ми пропонуємо 5 можливих форматів роботи: віддалено, офіс у Києві, Львові, Одесі або в новому офісі на Кіпрі (Ларнака). Всі наші офіси в Україні обладнані потужним генератором зі Starlink та відкриті для наших співробітників 24/7. Ми працюємо з 10 по 18.30; * Обладнання: Ноутбук/стаціонарний ПК/додаткові монітори/спеціалізовані гаджети — все для вирішення масштабних завдань та експериментів; * Безпека та страховка: ми чуємо наших співробітників, тому не лише слідкуємо за рівнем задоволеності співробітників, а й дбаємо про вас у скрутні моменти, завжди готові підтримати та допомогти. Також всім нашим співробітникам ми пропонуємо медичне страхування за рахунок компанії або ж грошову компенсацію на заняття спортом; * Колеги та атмосфера: Люди, які вас оточують, визначають рівень життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері; * Безперервний розвиток: Ми оплачуємо тренінги, семінари, щоб ви могли професійно зростати та бути в курсі останніх тенденцій. А ще у нас є велика бібліотека та книжковий клуб, до якого ви можете доєднатися; * Англійська мова: Компенсуємо 50% індивідуальних занять англійської мови за запитом, для того щоб, ви прокачали свою англійську мову та забули про будь-які бар’єри; * Спортивні активності: У вас буде можливість приєднатися до нашої команди з волейболу або відвідати заняття з бігу, які оплачує компанія. Ми вже пробігли декілька марафонів, адже наші тренери — справжні професіонали своєї справи; * А ще: ми раз на місяць збираємось на обід в нашому затишному офісі за рахунок компанії, а також проводимо круті виїзні та in-house тімбілдінги, які максимально орієнтовані на знайомство і офлайн спілкування між колегами. Більше зазирнути в атмосферу наших зустрічей та познайомитись з компанією можете тут — www.youtube.com/@galakticateam
Наша мета — побудувати продуктову IT екосистему різних напрямків, у якій кожен співробітник матиме можливість відкривати внутрішні стартапи, рости та реалізовувати свої ідеї. Приєднуйтеся!
Також для нас надзвичайно важливим є питання соціальної відповідальності бізнесу. На базі компанії діють два благодійні фонди, які спеціалізуються на реабілітації військовослужбовців та допомозі дітям військових і тим, хто постраждав від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну діяльність цих фондів і виділяє кошти на їхні основні цілі.
Ми регулярно закуповуємо FPV-дрони та постачаємо нашим захисникам автомобілі. Цього року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів, адже цей напрям є одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.
Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити вас на перший етап співбесіди! * Бажаєте дізнатися більше про нас, переходьте за посиланням: galaktica.io * Познайомитись з нами, побачити всю команду та процес створення кращих продуктів можеш тут: www.instagram.com/galakticateam * А також в нашому відео-візитівці за цим посиланням: Galaktica. Візитівка.
Telegram: @Andriy_Recruiter
Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!
