Привіт! Ми — Mornhouse. Розробляємо мобільні додатки для Android та iOS і публікуємо їх у Google Play та App Store. Шукаємо Customer Support & Automation Specialist, який допоможе нам підтримувати користувачів, аналізувати їхні відгуки, автоматизовувати процеси та робити наші продукти ще кращими.
Якщо ти уважний до деталей, любиш спілкуватися з користувачами, розумієшся на сучасних AI-інструментах і не боїшся оптимізовувати рутину — нам по дорозі!
Що потрібно робити: * Перевіряти пошту для кожного додатку (Android та iOS); * Відповідати на листи користувачів — як за шаблонами, так і у нестандартних ситуаціях; * Відповідати на відгуки у Google Play Console та App Store Connect; * Аналізувати відгуки користувачів і пропонувати покращення у продуктах компанії; * Працювати з А/Б тестами у Google Play Console та App Store; * Автоматизувати повторювані процеси (відповіді на пошту, формування шаблонів, звіти); * Використовувати AI-інструменти (ChatGPT, Notion AI, Make тощо) для підвищення ефективності; * Розбиратися у наших додатках і допомагати зробити їх ще кращими.
Вимоги: * Грамотна письмова англійська (Upper-Intermediate / Advanced або вище); * Досвід роботи у сапорті / комунікаціях / QA від 1 року або сильна мотивація вчитись; * Розуміння принципів автоматизації (наприклад: Google Sheets, Zapier, Make, ChatGPT-інтеграції); * Впевнене користування AI-сервісами; * Уважність до деталей, відповідальність, тайм-менеджмент; * Командність і проактивність — вміння не лише виконувати, а й пропонувати.
Ми пропонуємо: * Ставка від $600 до $1100 залежно від результатів співбесіди та досвіду; * Можливість працювати віддалено (офіс — за бажанням); * Безкоштовні обіди в офісі; * Круті корпоративи, тепла атмосфера, молодий колектив; * Затишний офіс, чай, кава, печиво, приставка та теніс; * Гнучкий графік (10:00 — 19:00, можна узгодити).
Як податись: Через великий потік заявок просимо: * Надішліть CV; * Додайте супровідний лист, у якому вкажіть, чому вас зацікавила ця вакансія; * У супровідному листі обов’язково напишіть слово «УВАЖНІСТЬ» (це наш тест на уважність); * Бажано додати фото у резюме.
Сподіваємося зустрітись із вами на співбесіді вже скоро!
