Fit4Me — фітнес-додаток для тих, хто починає піклуватися про себе. Робимо здоровий спосіб життя простим, доступним і таким, що хочеться продовжувати.
Наша місія — fit your dream: допомагаємо кожному знайти свій шлях до здоров’я без складностей і тиску.
Мета позиції: Забезпечення ефективної підтримки Payment Manager у питаннях аналітики, документообігу та комунікацій із платіжними партнерами. Роль спрямована на оптимізацію платіжних процесів компанії та розвиток експертизи у сфері мобільних додатків.
Що буде у Workflow: * Слідкування за дашбордами у Amplitude — виявлення відхилень у платіжних показниках, аномалій і повідомлення про них Payment Manager. * Ведення та оновлення бази платіжних провайдерів: тарифні умови, стадії інтеграції, статуси контрактів. * Збір, підготовка та впорядкування документації та матеріалів для онбордингу нових платіжних партнерів та систем. * Підготовка чернеток листів для платіжних провайдерів, банків, саппорту. * Створення тікетів у підтримці PSP та відстежування їхнього статусу. * Допомога Customer Support у підготовці відповідей на платіжні запити користувачів (за шаблоном). * Ведення первинного аналізу даних: declined/failed payments, refunds, chargebacks — виявлення трендів і потенційних поліпшень. * Перевірка платіжного флоу після оновлень (за чек-листом).
Must-have досвід: * Excel/Google Sheets — впевнений користувач. * Знання термінів платіжної сфери: refund, chargeback, decline, recurring payment. * Англійська Intermediate+ для ділового листування (здатність писати та читати робочі листи з партнерами/провайдерами).
Ключові Soft skills: * Уважність до деталей: перевірка даних і документів, щоб уникати помилок. * Організованість і системність: вміння впорядковувати бази, документацію та задачі. * Комунікабельність: грамотне, чітке спілкування з колегами та партнерами, вміння пояснити простими словами.
Буде плюсом: * Досвід у fintech, e-commerce чи роботі з платіжними системами. * Попередня робота у сфері фінансів, аналітики чи клієнтського сервісу. * Досвід роботи з Google DataStudio, Amplitude.
Що ти отримаєш, працюючи з нами: * Гнучкий графік та Remote-First — з можливістю зустрічатися в коворкінгу м. Шулявка, м Київ. * Мінімум бюрократії та мікро менеджменту — ми за швидкість та ініціативність. * Розвиток коштом компанії — навчання, доступ до найкращих курсів та платформ. * Професійне зростання — отримаєш повну підтримку при входженні в посаду та постійний розвиток навичок. * Надихаюча команда — працюватимеш з відкритими, інноваційними колегами, які цінують кожну ідею. * Соціальний вплив — можливість працювати над українським продуктом, який реально покращує якість життя людей по всьому світу. * Well-being — піклуємось про твій внутрішній стан і спокій. Тримаємо на рівні work-life balance та запрошуємо на затишні заняття з медитації онлайн щотижня.
Твій шлях: Співбесіда з Recruiter → Співбесіда з Payment Manager та HRD → Job Offer
