ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо UX Researcher, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, орієнтованого на якість та результат.
Основні обов’язки: * Аналіз необхідності проведення досліджень клієнтського досвіду, визначення напрямків, цілей, завдань досліджень * Підготовка брифів, технічних завдань щодо проведення досліджень /опитувань Розробка програм проведення конкретних досліджень, формування та управління бюджетом конкретних досліджень * Розробка анкет, гайдів, скринерів, іншого дослідницького інструментарію для проведення досліджень клієнтського досвіду * Обробка та аналіз отриманих даних, формування висновків та рекомендацій * Підготовка презентацій, звітів, аналітичних оглядів за результатами проведених внутрішніх та зовнішніх досліджень, відкритих даних, презентація результатів Замовникам, керівництву, керуючим комітетам, Правлінню Банку * Ведення інформаційної бази досліджень
Основні вимоги: * Вища освіта у галузі соціології, маркетингу, дизайну, психології або суміжних поведінкових наук * 2+ роки досвіду у сферах, дотичних до користувацького досвіду, зокрема у маркетингових або соціальних дослідженнях, розробці цифрових продуктів, проєктуванні інтерфейсів, аналітиці користувацької поведінки * 1+ рік досвіду на посаді дослідника користувацького досвіду (UX Researcher) * Досвід проведення повного циклу дослідження користувацького досвіду (UX-дослідження) * Досвід застосування різних методів досліджень користувацького досвіду (UX-досліджень): юзабіліті-тестувань, глибинних інтерв’ю, контекстних спостережень, опитувань тощо * Досвід співпраці з продуктовими, дизайнерськими та бізнес-командами, вбудовування дослідження у процес розробки продукту чи сервісу * Досвід роботи в Agile/Lean-середовищі, участі у крос-функціональних проєктах та командах * Досвід роботи з інструментами досліджень користувацького досвіду (UX досліджень): Maze, UserTesting, Conjointly, Typeform, Dovetail тощо * Вміння або досвід проведення кількісних досліджень, обробки та аналізу результатів кількісних досліджень, аналізу трендів, пошуку закономірностей та взаємозалежностей * Вміння або досвід проведення групових та індивідуальних інтерв’ю (глибинні, контекстні), онлайн опитувань * Знання теорії та підходів в соціологічних та маркетингових дослідженнях, UX дослідженнях * Впевнений рівень володіння Google Workspace (Документи, Таблиці, Презентації) * Впевнений рівень володіння цифровими інструментами для командної роботи (Figma Jam, Miro, Mural тощо) * Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)
Буде перевагою: * Досвід проведення досліджень у фінансовому секторі, розуміння поточного стану банківського ринку та обізнаність у банківських продуктах буде значною перевагою для кандидата * Знання англійської мови на рівні Upper Intermediate (B2)
Своїм співробітникам ми пропонуємо: * Роботу в найбільшому та інноваційному банку України * Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки * Компенсація лікарняних у повному обсязі * Конкурентну заробітну плату * Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок * Корпоративне навчання * Віддалену роботу або сучасні офіси в Києві, Дніпрі та Львові, оснащені генераторами та Starlink
ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.
