|
Описание: |
Привіт!
Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.
* заснована у 2014 році;
* 700+ фахівців;
* 15+ бізнес-юнітів.
У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.
Ми шукаємо уважного та комунікабельного Helpdesk Specialist (L1) до нашої команди.
Якщо у вас є базові знання в IT та бажання розвиватися у сфері технічної підтримки — будемо раді познайомитися!
Helpdesk Specialist (L1) відповідає за підтримку внутрішньої IT-інфраструктури компанії, включаючи телефонію, мережі та доменні сервіси.
Чим ти будеш займатися?
* Надавати користувачам підтримку у вирішенні типових L1 технічних проблем з операційними системами (Windows/macOS/Linux Desktop), доступами, принтерами, мережами тощо.
* Обробляти запити підтримки через Jira та Slack.
* Налаштовувати, обліковувати, відстежувати та видавати обладнання (ноутбуки, периферію).
* Аналізувати та вирішувати інциденти.
* Підтримувати систему відеоспостереження (камери, архівування, управління доступом).
* Адмініструвати облікові записи користувачів (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
* Працювати з FreePBX (Asterisk): налаштовувати, моніторити та підтримувати телефонію.
* Моніторити та налаштовувати email-інфраструктуру: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
* Керувати пристроями Mikrotik (маршрутизація, VLAN, VPN, точки доступу Wi-Fi).
* Виконувати резервне копіювання даних та працювати з LDAP / Simple AD.
* Підтримувати та оновлювати технічну документацію.
Що ми очікуємо від тебе?
* 1–2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді.
* Впевнені технічні знання Windows 10/11 та macOS, базові знання Linux Desktop (робота з терміналом, встановлення ПЗ, робота з файлами).
* Знання Google Workspace, Slack та Jira.
* Розуміння принципів роботи ПК, мереж та email-клієнтів.
* Розуміння принципів роботи DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
* Практичний досвід роботи з FreePBX / Asterisk.
* Досвід роботи з Mikrotik: налаштування маршрутизації, VLAN, Wi-Fi та VPN.
* Знання базових мережевих протоколів: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
* Вміння діагностувати та усувати мережеві проблеми (ping, tracert, ipconfig тощо).
* Базове розуміння роботи систем відеоспостереження.
* Досвід резервного копіювання даних та роботи з LDAP / Simple AD.
* Вільне володіння українською мовою; базова англійська (читання інструкцій, письмова комунікація).
Буде плюсом:
* Досвід підтримки користувачів.
* Досвід роботи з Cloudflare.
* Досвід роботи з внутрішніми базами знань (наприклад, Confluence).
* Навички скриптингу або автоматизації (bash, PowerShell, Google Apps Script).
Які етапи?
* Крок 1: Pre-screen.
* Крок 2: Тестове завдання.
* Крок 3: Технічна співбесіда.
* Крок 4: Фінальна співбесіда.
* Крок 5: Збір рекомендацій.
* Крок 6: Job Offer!
Ми пропонуємо тобі:
* 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
* Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
* Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
* Компенсація вартості курсів та тренінгів.
* Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
* Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
* Незабутні корпоративи та тімбілдинги.
Відгукнутись на вакансію |
