|
Описание: |
Привіт! Ми — команда LIGA360, і ми шукаємо Email Marketing Manager — стратега та практика, який допоможе нам будувати міцні та ціннісні відносини з нашою аудиторією. Ваша місія — перетворити наш email-канал на потужний інструмент залучення, утримання та розвитку клієнтів.
Про LIGA360
Якщо просто, LIGA360 — це екосистема, що допомагає українському бізнесу бачити повну картину ризиків та можливостей. Нам довіряють понад 165 000 бізнес-клієнтів, і кожен із них має отримувати релевантну та корисну комунікацію.
Про роль
Ваша роль — бути голосом бренду LIGA360 у ключовому каналі комунікації — email.
Ви не просто «відправлятимете листи», а створюватимете персоналізовані, розумні, автоматизовані сценарії, які допомагатимуть користувачам отримувати максимальну користь від наших продуктів.
Це можливість працювати з великою базою (понад 1 млн контактів), впроваджувати складну технічну логіку, бачити прямий вплив своєї роботи на бізнес-показники та взаємодіяти з командами аналітики, продукту, продажів та розробників.
Що треба буде робити
* Стратегія та планування
* Побудувати логіку єдиного центру розсилок.
* Розробляти комплексну email-стратегію компанії: промо, контентні, тригерні, холодні розсилки.
* Вибудовувати логіку взаємодії з користувачем на різних етапах життєвого циклу — від першого контакту до оновлення ліцензії.
* Формувати структуру кампаній, розмежовувати пріоритети та частоту комунікацій (антиспам, антидублювання, пріоритет кампаній).
* Планувати A/B-тести (теми, контент, CTA, час відправки, підписи) та керувати гіпотезами.
* Спільно з командою визначати, де проходить логіка тригерів.
* Робота з базами
* Сегментувати аудиторію за ролями, інтересами, активністю, джерелом контакту.
* Налаштовувати чистоту бази: валідація, дедуплікація, Suppression Lists, Unsubscribe, Complaint management.
* Підтримувати здоров’я доменів: DKIM, SPF, DMARC, прогрів і ротація доменів та emails, моніторинг репутації.
* Автоматизація та технічні процеси
* Працювати з ESP (Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov тощо, або аналогами).
* Вміти імпортувати бази, створювати тригери, розуміти інтеграцію з API.
* Налаштовувати автоматичну ротацію відправників.
* Працювати над інтерфейсом логіки розсилок (взаємодія з розробниками): імпорт відправників, одержувачів, троттлінг, таймінги, тригери, статистика.
* Тестувати функціональність: відправка, обробка помилок, аналітика по конекторах.
* Працювати з динамічними змінними, тегами, API-персоналізацією (передача параметрів із CRM або BI).
* Використовувати тригери API / webhooks для автоматичного запуску кампейнів.
* Забезпечувати взаємодію email із CRM (Dynamics 365), аналітикою (BI) та інструментами продажів.
* Контент та персоналізація
* Створювати тексти листів для B2B-аудиторій (ТОП-менеджмент, юристи, бухгалтери, адвокати).
* Створювати шаблони листів (HTML + контент), прописувати чіткі ТЗ для дизайнерів (структура, блоки, CTA, візуальні патерни).
* Використовувати персоналізацію та динамічні змінні.
* Вміння працювати мультиканально (email + LinkedIn + SMS).
* Розсилки
* Планувати і запускати email-кампанії з багатьма відправниками та доменами.
* Використовувати автоматичну ротацію емейлів-відправників і контролювати ліміти відправки.
* Забезпечувати правильну логіку: щоб клієнт не отримував 10 листів на день і не дублювався у кількох базах.
* Тестувати deliverability, уникати спаму, контролювати reputation health.
* Тестування та аналітика
* Проводити регулярні A/B тестування (теми, CTA, час, контент, відправники).
* Аналізувати ключові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, CTOR, Reply Rate, Unsubscribe Rate, Spam Complaint Rate, Bounce Rate.
* Вести звіти по кампаніях і конекторах, відстежувати продуктивність доменів, IP та відправників.
* Формувати звіти для керівництва.
Наш ідеальний кандидат
Hard Skills:
* 2+ роки досвіду у Email Marketing / Automation.
* Практичний досвід роботи з ESP: Ongage, Instantly, eSputnik, Mailchimp, Snov або аналогами.
* Розуміння принципів deliverability, антиспам-алгоритмів, троттлінгу, warm-up та ротації emails / доменів.
* Досвід роботи з API-інтеграціями.
* Розуміння логіки тригерних ланцюжків.
* Вміння працювати з великими базами (1 млн + контактів).
* Досвід налаштування складних автоматизацій.
* Знання інструментів аналітики: Postmaster Tools, SNDS, Google Looker Studio, Power BI.
* Уміння створювати чіпляючі тексти та адаптувати їх під різні аудиторії.
* Володіння Excel / Google Sheets для аналітики (фільтри, формули, конверсії, звіти).
* Базові знання HTML/CSS для правок у шаблонах.
* Досвід роботи з CRM (Dynamics 365).
Soft Skills:
* Системне мислення — вміння вибудовувати ланцюжки з багатьма змінними.
* Уважність до деталей, аналітичний підхід, прагнення «чистоти системи».
* Розуміння бізнес-логіки — навіщо потрібна розсилка і який результат вона повинна дати.
* Здатність одночасно вести кілька кампаній і контролювати якість на кожному етапі.
* Самоорганізація: планування розсилок, дедлайни, контроль результатів.
* Комунікабельність — співпраця з Dev, Sales, Product, Marketing.
* Готовність експериментувати, шукати рішення і впроваджувати нові інструменти автоматизації.
* Почуття гумору і креативність
Чому Вам сподобається у нас?
* Продукт та місія: Ми — українська продуктова компанія з понад 35-річною історією, яка створює дійсно важливі рішення для стійкості українського бізнесу.
* Розвиток: Ми заохочуємо навчання. Ви отримаєте доступ до внутрішніх мітапів, обміну досвідом із сильною командою маркетингу та компенсацію професійних курсів.
* Команда: У нас панує атмосфера відкритості та взаємодопомоги. Ми цінуємо ідеї кожного і працюємо на спільний результат.
* Умови:
* Формат роботи: віддалено.
* Розвиток: простір для реалізації твоїх найамбітніших ідей та професійного зростання разом з компанією, яка націлена на міжнародні ринки.
* Стабільність: офіційне працевлаштування та впевненість у завтрашньому дні в компанії з більш ніж 35-річною історією успіху.
Відчуваєте, що це про вас? Не вагайтеся — надсилайте своє резюме. Давайте разом створювати комунікації, які цінують наші клієнти!
Відгукнутись на вакансію |
