UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Technical Account Manager.
✅ Твої майбутні задачі: * працювати з B2B клієнтами по технічній стороні інтеграції з платіжним гейтвеєм; * супроводжувати клієнтів під час інтеграції: від першого запиту до запуску в прод; * аналізувати технічні проблеми (платежі, статуси, помилки, колбеки), знаходити причину і пропонувати рішення; * працювати з логами та транзакціями, розбирати флоу операцій і поведінку ПС; * налаштовувати конфігурацію під клієнтів: каскад, платіжні системи, методи, правила; * оптимізувати перформанс клієнтів через правильні налаштування (не тільки ескалації в розробку); * взаємодіяти з розробниками та QA для вирішення складних кейсів; * підтримувати клієнтів після запуску, оперативно реагувати на інциденти; * виявляти проблеми у процесах взаємодії з клієнтами і пропонувати покращення; * передавати структурований фідбек від клієнтів у продуктову команду.
Твої скіли: * 2+ роки досвіду роботи з B2B клієнтами на схожих позиціях; * розуміння принципів роботи платіжних систем і флоу транзакцій (deposit/payout, статуси, колбеки); * базове розуміння API: request/response, HTTP статуси, webhooks; * вміння читати API документацію і застосовувати її на практиці; * досвід / готовність працювати з логами і аналізувати технічні кейси; * вміння розібратись у проблемі самостійно без залучення розробників, працювати з кількома інтеграціями одночасно і тримати контекст; * англійська від рівня Intermediate для комунікації з партнерами.
Бажано, але не критично: * досвід з платіжними провайдерами/гейтвеями; * розуміння каскаду, routing правил і конфігурації платіжних методів; * досвід роботи з Postman/Swagger/подібними інструментами та лог-системами/ моніторингом (Sentry, Grafana і т.д.); * базове розуміння роботи backend-сервісів та інтеграцій.
Наші цінності та переваги: * командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; * позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; * можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; * сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; * відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; * маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; * автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; * не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
Маст-хев: * працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено; * офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами; * 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс; * медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; * Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; * івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; * навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися!
P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа — зазирни у «Спам» або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там
