|
Описание: |
UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Technical Account Manager.
✅ Твої майбутні задачі:
* працювати з B2B клієнтами по технічній стороні інтеграції з платіжним гейтвеєм;
* супроводжувати клієнтів під час інтеграції: від першого запиту до запуску в прод;
* аналізувати технічні проблеми (платежі, статуси, помилки, колбеки), знаходити причину і пропонувати рішення;
* працювати з логами та транзакціями, розбирати флоу операцій і поведінку ПС;
* налаштовувати конфігурацію під клієнтів: каскад, платіжні системи, методи, правила;
* оптимізувати перформанс клієнтів через правильні налаштування (не тільки ескалації в розробку);
* взаємодіяти з розробниками та QA для вирішення складних кейсів;
* підтримувати клієнтів після запуску, оперативно реагувати на інциденти;
* виявляти проблеми у процесах взаємодії з клієнтами і пропонувати покращення;
* передавати структурований фідбек від клієнтів у продуктову команду.
Твої скіли:
* 2+ роки досвіду роботи з B2B клієнтами на схожих позиціях;
* розуміння принципів роботи платіжних систем і флоу транзакцій (deposit/payout, статуси, колбеки);
* базове розуміння API: request/response, HTTP статуси, webhooks;
* вміння читати API документацію і застосовувати її на практиці;
* досвід / готовність працювати з логами і аналізувати технічні кейси;
* вміння розібратись у проблемі самостійно без залучення розробників, працювати з кількома інтеграціями одночасно і тримати контекст;
* англійська від рівня Intermediate для комунікації з партнерами.
Бажано, але не критично:
* досвід з платіжними провайдерами/гейтвеями;
* розуміння каскаду, routing правил і конфігурації платіжних методів;
* досвід роботи з Postman/Swagger/подібними інструментами та лог-системами/ моніторингом (Sentry, Grafana і т.д.);
* базове розуміння роботи backend-сервісів та інтеграцій.
Наші цінності та переваги:
* командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
* позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
* можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
* сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
* відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
* маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
* автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
* не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
Маст-хев:
* працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
* офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
* 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
* медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
* Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
* івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
* навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися!
P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа — зазирни у «Спам» або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там
Відгукнутись на вакансію |
