|
Описание: |
Customer Success & Product Testing Manager (VR)
Любиш поєднувати технології, роботу з людьми та реальний вплив на продукт? Тоді ця роль може бути саме для тебе.
RE-liON шукає ініціативного та уважного до деталей Customer Success & Product Testing Manager, який допоможе нашим клієнтам отримувати максимум від VR-тренувальних систем і водночас впливатиме на розвиток продукту через тестування та фідбек.
Наші рішення використовують військові, поліція та служби екстреного реагування по всьому світу для підготовки до складних і стресових ситуацій. Твоя робота безпосередньо впливатиме на якість продукту, досвід користувачів і їхню готовність до реальних викликів.
Важливий нюанс про формат роботи
* Роль передбачає періодичні відрядження до тренувальних центрів
* Під час поїздок ти працюватимеш безпосередньо «в полі»: із собою ти матимеш повний комплект нашого рішення: програмне забезпечення на комп’ютері та фізичний набір спорядження (VR-окуляри, бронежилет, навчальна імітаційна зброя, різні датчики та сенсори)
* Наявність власного транспорту буде великим плюсом (ми повністю компенсуємо витрати на пальне та технічне обслуговування)
* У час між поїздками ти працюєш віддалено з дому
* Фізичного офісу в країні наразі немає, але ми плануємо його відкриття в майбутньому
Що ти будеш робити
* Підтримувати клієнтів на всіх етапах: від першого знайомства до повноцінного використання продукту
* Бути основною точкою контакту для запитань, фідбеку та вирішення проблем
* Відвідувати тренувальні центри та навчати інструкторів, які в подальшому навчатимуть кінцевих користувачів
* Проводити структуроване тестування продукту, щоб забезпечити його якість і зручність
* Знаходити баги, неточності та можливості для покращення і чітко їх документувати
* Тісно співпрацювати з продуктовою та інженерною командами
* Перетворювати відгуки клієнтів у зрозумілі та корисні інсайти для розвитку продукту
* Перевіряти нові функції перед релізами
* Допомагати у створенні гайдів, інструкцій і навчальних матеріалів
* Пріоритезувати покращення разом із командою
Кого ми шукаємо
* 2–4 роки досвіду в Customer Success, тестуванні або суміжних ролях
* Уважність до деталей і вміння працювати структуровано
* Досвід у тестуванні або контролі якості буде плюсом
* Здатність швидко розбиратись у технічних продуктах і сценаріях використання
* Англійська на рівні B1+ (письмова та розмовна)
* Проактивність і орієнтація на рішення, а не на проблеми
* Комфортна робота в міжнародній remote-команді
* Інтерес до сфер defense / security / simulation — як бонус
Що ти отримаєш
* Роботу з технологіями, які реально використовуються «в полі», а не лежать на полиці
* Вплив на продукт і можливість бачити результат своєї роботи
* Міжнародну команду та швидке зростання компанії
* Гнучкий remote-формат
* Багато самостійності та відповідальності (без мікроменеджменту)
* Відкриту та підтримуючу культуру
Готовий(а) приєднатися?
Якщо тобі подобається працювати з людьми, копатися в продукті та бачити, як твоя робота реально впливає на результат — будемо раді познайомитися.
Колишнім військовим приділяємо особливу увагу на співбесідах.
Якщо ти вагаєшся, чи буде достатньо твого рівня для посади — краще спробуй!
Відгукуйся — і давай разом розвивати майбутнє VR-тренувань.
Відгукнутись на вакансію |
