Наш партнер — продуктова B2B iGaming компанія, яка розвиває власну платформу для онлайн-казино та sportsbook-рішень. Команда працює з міжнародними клієнтами та будує екосистему, яка об’єднує casino platform, CRM, analytics, risk management, bonus systems та інші core-продукти для операторів по всьому світу.
Зараз команда шукає Account Manager, який стане ключовою точкою взаємодії між клієнтом та внутрішніми командами. Тут важливо не просто «відповідати на повідомлення», а реально впливати на якість партнерства, запуск процесів та розвиток клієнта всередині платформи.
Що потрібно робити
— Будувати та підтримувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами та key stakeholders
— Супроводжувати інтеграцію платформи разом із внутрішніми командами та представниками клієнта
— Координувати запуск і подальший розвиток клієнта на платформі
— Проактивно виявляти ризики, проблеми та знаходити рішення до того, як вони стануть критичними
— Контролювати рівень задоволеності клієнта та якість сервісу
— Комунікувати з product / tech / support командами для вирішення задач клієнта
— Допомагати клієнтам масштабувати свій бізнес у межах платформи
Що важливо для ролі
— Англійська від рівня B2+
— Сильні комунікаційні та переговорні навички
— Вміння тримати під контролем декілька процесів одночасно
— Системність, відповідальність та ownership-підхід до задач
— Досвід у account management / customer success буде великим плюсом
— Розуміння IT-сфери та базових технічних процесів буде плюсом
— Досвід у iGaming, SaaS або B2B-продуктах — nice to have
Що пропонує компанія
— Роботу в міжнародному B2B продукті у сфері iGaming
— Віддалений формат роботи
— Команду з чіткими процесами та швидким ухваленням рішень
— Можливість реально впливати на клієнтський experience та розвиток партнерств
— Середовище без мікроменеджменту, де цінується ініціативність та відповідальність
— Довгостроковий розвиток разом із продуктом, який активно масштабується
Якщо тобі близький формат «партнерства», а не просто «сапорту» — ця роль може дуже класно підійти
