Наш клієнт — міжнародна онлайн-ігрова компанія, що надає послуги спортивних ставок і казино, з потужною присутністю на ринку Латинської Америки. Стратегічною метою компанії є надання високоякісного, персоналізованого ігрового досвіду, з використанням сучасних технологій і локалізованих сервісів, що враховують уподобання гравців різних країн регіону. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також управляє власними платформами CRM, служби підтримки клієнтів (CS) та бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне: * Володіти CRM-стратегією та її виконанням для LATAM з фокусом на Аргентину як ключовий ринок; * Створювати й вести lifecycle-кампанії в усіх комунікаційних каналах; * Розробляти і тестувати бонусну механіку; * Сегментувати базу гравців за депозитною поведінкою, NGR та активністю, персоналізуючи пропозиції відповідно; * Відстежувати ретеншн, реактивацію та інші метрики через BI, коригуючи стратегію на основі даних; * Керувати та наставляти членів CRM-команди (якщо застосовно), визначаючи пріоритети й перевіряючи роботу над кампаніями.
Досвід, який стане твоєю перевагою: * 3+ роки досвіду в CRM в iGaming, бажано на казино та спортбетинг одночасно; * Досвід використання WhatsApp як основного CRM-каналу, а не лише email; * Практичний досвід роботи з платформами CRM-автоматизації; * Дата-грамотність: вміння читати звіти й приймати рішення на їх основі; * Розуміння бонусної механіки; * Досвід управління кількома брендами одночасно; * Досвід керівництва командою; * Рівень англійської upper-intermediate, іспанська буде значною перевагою.
Ми цінуємо: * Аналітичне, орієнтоване на цифри мислення, прагнення розуміти причини результату; * Повне володіння кампаніями й результатами, доведення справ до кінця без нагадувань; * Стійкість і гнучкість у швидкозмінному регуляторному та економічному середовищі; * Чіткість і прямота в комунікації; * Сильні навички крос-функціональної співпраці; * Організованість і структурність: ведення кількох кампаній та дедлайнів без втрати якості; * Проактивність: виявлення ризиків і можливостей заздалегідь, без очікування вказівок.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема: * Орієнтація на здоров’я та добробут; * Медичне страхування; * Можливості для кар’єрного зростання; * Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо); * Бонусну систему на основі OKR; * Динамічне робоче середовище.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. The strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the diverse preferences of Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS, and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to: * Own CRM strategy and execution for LATAM, with Argentina as the core market; * Build and manage lifecycle campaigns across all communication channels; * Design and test bonus mechanics; * Segment the player base by deposit behavior, NGR, and activity, and personalize offers accordingly; * Track retention, reactivation and other metrics with BI, and adjust strategy based on data; * Manage and mentor CRM team members, if applicable, setting priorities and reviewing campaign work.
Experience you’ll need to bring: * 3+ years of CRM experience in iGaming, ideally across both casino and sportsbook verticals; * Experience using WhatsApp as a primary CRM channel, not just email; * Practical experience with CRM automation platforms; * Data literacy: being able to understand reports and act on them; * Understanding of bonuses and mechanics; * Experience managing multiple brands; * Experience leading teams; * Upper-intermediate level of English, Spanish is a strong advantage.
It’s a perfect match if you have those personal features: * Analytical, numbers-first thinking, driven to understand why something worked; * Full ownership of campaigns and outcomes, following through without needing to be asked; * Steadiness and adaptability in a fast-moving regulatory and economic environment; * Clear and direct communication; * Strong cross-functional collaboration; * Organizational structure, able to handle multiple campaigns and deadlines without losing quality; * Proactivity: flagging risks and opportunities early rather than waiting to be asked.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: * Health & Wellness Focus; * Global Medical Coverage; * Growth Opportunities; * Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.); * Performance-Driven Rewards; * Dynamic Work Environment.
