COMFY — лідер українського рітейлу та e-commerce. Ми будуємо цифрову платформу Sales & Support Platform (SSP): CRM для кол-центру, обробку замовлень, телефонію, клієнтські боти, опитування та інші digital-продукти на сучасному стеку
Наша мета — робити клієнтський досвід простим, зручним і технологічним. Для цього ми шукаємо Senior Business Analyst, який зможе стати ключовим членом продуктової команди та драйвити зміни. Основні обов’язки * Збір, систематизація та документування бізнес-вимог. * Документація вимог в Jira та Confluence * Підготовка технічних специфікацій, user stories, acceptance criteria, use cases. * Робота з UX/UI дизайнером над прототипами та wireframes. * Формування та перевірка гіпотез, аналітика даних про вплив нового функціоналу. * Фасилітація всіх ключових зустрічей Scrum: PBR, воркшопи, daily stand-up, planning, review, retrospective. * Презентація результатів роботи команди на спринт-рев’ю. * Планування роботи команди: декомпозиція задач, оцінка (story points), планування навантаження кожного розробника на кілька спринтів. * Координація команди, менеджмент пріоритетів і термінів. * Адміністрування Jira backlog: створення задач, підтримка епіків, пріоритизація. * Комунікація зі стейкхолдерами та іншими командами (отримання даних, формування інтеграційних вимог). * Використання штучного інтелекту для оптимізації роботи, для прискорення описів, автогенерація документації, AI-візуалізація діаграм та схем. * Документування бізнес-процесів (BPMN, UML, Use Case, Activity).
Вимоги * 3+ років досвіду на позиції Business Analyst (досвід у E-commerce/CRM/retail буде великим плюсом). * Глибоке розуміння requirements lifecycle і бізнес-аналізу. * Практика написання технічних специфікацій, user stories, UML/BPMN. * Досвід роботи з інструментами: Jira, Confluence, Figma, Miro. * Досвід фасилітації зустрічей і роботи зі стейкхолдерами. * Розуміння Agile/Scrum методологій. * Досвід планування та координації роботи команди (workload management). * Навички використання AI-інструментів у бізнес-аналізі.
Буде плюсом * Досвід у продуктовому підході (product discovery, гіпотези, аналітика впливу). * Досвід документування мікросервісів. * Розробка документації для клієнтських web-додатків.
Ми пропонуємо * Можливість впливати, вдосконалювати та налаштовувати процеси. * Демократичний стиль управління і доброзичлива команда. * Віддалений формат роботи. 5-денний робочий тиждень, 8-годинний робочий день, гнучкий графік. * Оплачувана відпустка та лікарняні. * Офіційне працевлаштування.
