Вже понад 20 років ми створюємо обладнання для лазертагу, VR-атракціонів, пейнтболу та тактичних симуляторів.
Наші продукти — не просто «залізо», а рішення, які об’єднують людей у команди по всьому світу.
Шукаємо Account Manager, який хоче вибудовувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та супроводжувати проєкти від початку до завершення.
Ваші основні завдання: * Підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами; * Опрацювання запитів та забезпечення своєчасного зворотного зв’язку; * Аналіз причин виникнення та розробка оптимальних варіантів вирішення проблемних або нестандартних ситуацій з клієнтами; * Координація виконання замовлень між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії; * Інформування клієнтів щодо статусу та термінів вирішення їхніх запитів; * Проведення опитувань щодо рівня задоволеності клієнтів (NPS) та збір пропозицій, щодо покращення продукту та майбутніх інтеграцій; * Підготовка звітів за виявленими відхиленнями та координація процесу пошуку й впровадження рішень для їх усунення.
Вимоги: * Англійська мова (усна та письмова комунікація, не нижче рівня B2); * Досвід роботи з CRM-системами, месенджерами; * Впевнені навички роботи з інструментами Google Workspace (Google Sheets, Google Docs тощо), включаючи використання формул та зведених таблиць; * Вміння працювати зі специфікаціями продукту та технічною документацією; * Орієнтація на пошук взаємовигідних рішень (win-win); * Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та одночасно супроводжувати декілька клієнтів.
Ми пропонуємо: * Графік роботи по домовленості; * Стабільна зарплата без затримок — виплати 2 рази на місяць. * Відпустка + додаткові вихідні (на день народження чи важливі події). * Офіційне працевлаштування, лікарняні — ми прозорі. * Бронювання для військовозобов’язаних — ми підтримуємо. * Сучасне виробництво — чисте, безпечне (є укриття). * Навчання та розвиток — курси англійської, корпоративна бібліотека, наставництво. * Командна підтримка з першого дня — ми цінуємо людей.
Якщо ви любите працювати з людьми, вмієте знаходити рішення навіть у непростих ситуаціях і прагнете бути не просто менеджером, а справжнім партнером для клієнтів — ми будемо раді бачити вас у нашій команді.
