|
Описание: |
UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product команди шукаємо Junior Operations Specialist.
✅ Твої майбутні задачі:
Обробка запитів:
* щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань).
Управління операційними завданнями:
* виконання задач відділом OPS, створення оферів для користувачів;
* налаштування та запуск турнірів;
* налаштування сегментів;
* налаштування активностей;
* робота у CMS системі, правки контенту.
Моніторинг і комунікація:
* моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;
* виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами:
* співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;
* комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів.
Співпраця з ключовими відділами:
* взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями;
* робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів;
* взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації існуючих;
* тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів.
Робота з адмінпанелями:
* Використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи.
Твої скіли:
* досвід роботи в iGaming або суміжній сфері;
* знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти;
* досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року);
* досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді;
* вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни;
* структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення;
* важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті;
* самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації;
* базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції;
* досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами.
Бажано, але не критично:
* знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів;
* англійська — Intermediate або вище.
Наші цінності та переваги:
* командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
* позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
* можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
* сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
* відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
* маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
* автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
* не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
Маст-хев:
* працюй там, де комфортно та безпечно — в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;
* 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
* медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
* Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
* івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
* навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися!
P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа — зазирни у «Спам» або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там
Відгукнутись на вакансію |
